前途出国留学怎么样？
前途留学作为一家成立有20年的专业出国服务机构，其发展速度之快也是有目共睹的。如今旗下已有4家分公司，12个城市的中介服务网点，业务范围涵盖出国服务、出国留学、外语培训、移民服务、出国咨询五个方面。而其业务范围也涵盖了包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、加拿大等国家的留学服务。
但近日有媒体报道，前途留学2014年收到的用户投诉高达5026件，平均每天就有140件投诉产生。并且在这5026件投诉中，只有448件（8.9%）得到解决；而用户投诉的原因则主要包括：合同、服务问题（19.9%），退款问题（13.2%），材料问题（12.4%），拒签（11.9%）等等。
那么如此一家在全国所有分公司都收取5000元“签证失败退款”承诺费的专业服务机构，为何在报道中竟只有20%左右的投诉得到有效解决呢？
而报道中更是称其总部客服人员对武汉分公司是否存在“擅自调价”、擅自提高申请费的行为都“不清楚”，这样的说法有损其大品牌、专业机构的公信力。
从2000年3月1日成立至今，前途出国已经走过14个年头。14年间，前途出国由小到大，从弱到强，始终以“塑造中国人的国际气质”为使命，秉承“专业、诚信、亲和、创新”的理念，赢得了社会各界的广泛认可。
但要想赢得消费者认可，不仅需要广告宣传，更需要提高服务质量，保证消费者利益，否则只会如现在的情况般，即便媒体报道对其大力赞许，但实际中，其消费者体验却差强人意。